Горячая линия Фольксвагена в России.

мы 2 года ждем ответа: когда нам отдадут полностью проплаченные автомобили?

Таже проблема. Даже на элементарный вопрос про клиренс ответить не могут. Такое ощущение, что они просто данные с оф сайта берут, а если их там нет-то нет и ответа

+1! недавно столкнулся с таким же расп..ом. Мало того что не знает какой клиренс и расход, так он еще не знает где документы и ключи на машину, по любому вопросу либо в компьютер, либо куда-то ходит. В вакансиях все пишут, что "манагер" должен иметь опыт в данной области несколько лет, но по факту раюботают те, кто ничего не знает о машинах. Я или любой мой друг (не работающий с машинами как ремонтник или продавец) знаем о них гораздо больше! Такое ощущение складывается, что ни менеджерам по продажам, ни директору (который должен следить за процессом и квалификацией своих работников) нет дела! Я уверен, что они работаю ни за 10 тыс. в месяц, а гораздо больше + есть заинтересованость в комиссионных и они должны отрабатывать свою з/п (знать все двигатели/расход/приблизительные габариты и стоимость каждого ТО). И когда сдают машину клиентам должны сами проверить ее внешний и внутренний вид, а то у меня вся была запачканная внутри (ездили без ковриков видимо), потом конечно "пропылесосисли и тряпкой мазанули, но ..ть все сделали на "отвяжись" и местами грязь осталась. Короче чинится и обслуживаться я у них точно не буду! PS плачевный опыт был получен у ооо"Авто-Престус".

Очередной опус Горячей линии. Спросили у них, какой должен быть ЕТ у колес Поло седан. Ответ очередная хохма - мы не можем ответить Вам, так как Вы не указали данные на автомобиль, ВИН код и т.п.
Это просто издевательство над клиентами знаменитой марки. Люди получают деньги за то, что просто пишут однотипные, местами доходящие до маразма ответы.

Добрый день. Посетил ОД Авто-Алеа, пожаловался на скрип руля при вращении. На что мастер сказал, что это нормальная работа механизма. В связи с чем возник вопрос. давно ли для Фольксвагена, стало нормой то что, для продукции ВАЗа является нормой уже давно ? Говоришь мастеру, что периодически шумит вентилятор, в ответ получаешь отговорку "Включим, если будет шуметь посмотрим...". На машине после посещения ОД по отзывной компании VW, сместился руль, т.е. колеса прямо, а руль чуть повернут. ОД опять же говорит, что это не гарантийный случай. Что происходит с качеством продукции и подходом VW к обслуживанию своих клиентов ?

скажите пожалуйста вебаста перестала работать
выключается на 2-5 сек потом автоматически отключает
причина можно узнать

машина на рагантии . страховка ( осаго. до осаго. полная каско) отправил в сервисный центр направление из страховой и полтора месяца ни ответа ни привета. написал на гарячую линию и пощло поехало ( напишите vin и т.д и т.п потом написали что сервисный центр в течении полтора месяца ждет запчасти а потом вовсе перестали отвечать. В общем не работа о полное говно.

Работа что горячей линии что всех без исключения дилеров фольцваген просто де.......о они вам рады когда несете денег но когда увас проблемы от вас отворачиваются и делают вид что так и надо.Машина 2 месяца в ремонте и еще два говорят будет стоять из германии долго запчасти идут месяц ,они что пешком сами идут...и разговаривать нехотят.Хотябы ради приличия как это принято в других странах предложили временный авто.А пока только отговорки сроки поставки и т.д.Что в горячей линии что у дилера отговорка одна как выучена наизусть.Работать просто нехотят зажирели..........

Если на линии наши сидят и нашим подчиняются.то всё и будет как у нас .авто и дороги ! Пока сами немцы не начнут следить (епать)наших (диллеров)ничего не изменится.Совет .сам зап.части заказываю и по цене и по качеству. самое долгое шли зеркала из испании 10дней .остальные в течении 1-2х дней со склада в москве.EXSIST.RU сам из Вологды НЕ РЕКЛАМА пользуюсь!

Да кстати у меня В3 унив.л GT 1991г.

А я скажу что нужно знать свои права как потребитель.они стараются их ущемить

Подскажите пожалуйста в воскресенье вечером определили цвет краски сказали приехать во вторник заменят капот это реально или какой то подвох