Polo Sedan - Вопросы и ответы

Опубликовано: 1790 дней назад (25 ноября 2013)
Блог: Volkswagen
Рубрика: Без рубрики
0
Голосов: 0
Добрый день, скажите:

1. почему в 90% новый Polo Sedan не может пройти ГТО из-за проблемы разных тормозных усилий задних тормозов? Люди по несколько раз бегают то на ГТО, то к ОД (дилеру), проходят только на 3-5 раз, это выматывает кучу нерв... Данная ситуация по всей России.

2. Популярная проблема с китайским ЭУР (увод вправо) концерном VW, как скоро будет решена?

3. В рекламе и везде, где только можно была информация, что PoloSedan специально разрабатывался для России с учетом наших дорог. Также данный автомобиль позиционируется как бюджетный. Вопрос, почему тогда брызговики, так актуальны для России вынесены в как доп. опция и цена на них совсем не бюджетная. Платить за 4 куска полу-пластика около 5000 руб, они из золота сделаны?

ЗЫ//Если нужна более подробная информация, то могу предоставить на нее ссылки.
Народ жду советов! | Ребят возьмите меня на фест очень хочется)))
Сергей Макаров # 27 ноября 2013 в 11:30
попробуем тут может уделят внимание. Ожидая свой авто с августа 2010 г не имея договора(не заключает дилер) столкнулся с проблемой, сначало мне предлагали совсем не то что я просил(хотел белый тренд) и каждый раз делая ссылку на то что они незнают какие комплектации и какие цвета к ним придут в ближайшее время...а завки на завод делает кто? дядя вася или дилер?в итоге бегал за дилером я а не он за мной как обычно бывает. И одним чудесным весенним днем опять же выпытав все сам узнаю радостную весть будет белый но в комплектации комфортлайн (счастью предела не было пес с сним с трендом устроил комфорт) но когда назвали цену вот тут пропало настроение и задергался глаз....555 тысяч рублей!!! в итоге в него было напихоно все что могли туда напихать и напихали бы еще наверное если смогли. На мой вопрос о том что мне не нужна магнитола коврик в багажник и брызговики мне сказали что увы цена фиксированная т.к. это оборудование идет с завода,как я понял деваться некуда и было ясно что у нашего од за оффициальную цену авто просто не купить неважно какая комплектация тренд кстати мне за 455 тысяч предлагали опять же с допами, сколько еще ждать подумал я и поплелся в банк за предоплатой с непонятным настроением толи радости толи печали...заключил договор. А теперь самое интересное! долго ходил в сметении и решил позвонить на горячую линию с вопросом какое доп оборудование ставит завод на что устно получил ответ завод ставит только опции (в моем случае это подогрев лобового и кожарожа руль) обьяснив в крации свою ситуацию там возмутились и обещали посодействовать, далее обращаюсь в комитет по защите прав потребителей где получаю чоткий ясный ответ что это прямое нарушение закона со стороны продавца тоесть дилера, далее обратился к юристу чтобы помогли составить претензию(в процессе сейчас) недождавшись ответа с горячей лини позвонил сам(прошло 10 дней) и ответ меня просто ошарашил... извините у вас договор заключен все условия прописанны лес там---> 10 дней думали что ответить)) хотя до этого говорили дилер негодяй и так делать нельзя....обращался на горячуюю линию неоднокрано с разными вопросами удовлетворения ноль! ну а теперь к сути
1 ввели в заблуждение меня заключив со мной договор
2 все доп оборудование установленно будет без моего согласия
3 навязывание и обязывание приобрести
а как же Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя где чотко прописанно что этого делать нельзя!!!
ДАС ИС БЕЗОБРАЗИЕ!!
имеет ли право дилер устанавливать цены на авто??? или это делает завод изготовитель?
Я в свою очередь просто хочу приобрести авто ДАС АВТО но почемуто это проблемно
авто приходит в мае и оно неотказное припаять допы к другому покупателю нереально

содействий и поддержки со стороны VW увы нету
Ирина Евсеева # 27 ноября 2013 в 12:02
Здравствуйте. Автомобиль VW polo sedan. Принято ли конструктивное решение,устраняющее выход из строя механизма фиксации боковых зеркал?На какое количество циклов расчитан механизм и кто поставляет зеркала для VW? Может больше уделять внимание качеству комплектующих? Подробности на форуме:
http://www.polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=91&..
Из этих "маленьких" дефектов,которые,вроде как на скорость не влияют,но напрямую связаны с безопасностью, складывается впечатления,что это не VW, а продукт уровня ВАЗ времен перестройки.Досадно.
И еще вопрос по дилерам VW. Вы знаете кто и как продает ваши автомобили?Не мешало бы провести контрольные посещения дилеров Санкт-Петербурга, вы будете "приятно шокированы". Это касается не только покупки поло-седанов, но и а\м,стоимостью больше 1 млн.!!! Благо,что не хамят, но свою пятую точку уже с места не снимают,в продажах совершенно не заинтересованы.Спасибо.
P.S. про увод пассата это жесть,надеюсь,что это не массово,завтра на работе обсудим.
Валера Ачинцев # 27 ноября 2013 в 13:25
Здравствуйте, Екатерина. г. Пермь, оф. дилер ЭКСКУРС. Вопрос по Поло-седан. Заключил договор купли-продажи автомобиля от 12 сентября 2010 года, срок поставки по договору до 30 апреля. Комплектация Тренд с опциями. Вчера 24 апреля был у дилера и менеджер мне сообщил, что автомобилю еще даже не присвоена неделя производства и типа того что завод еще не принял заказ на данный автомобиль. Менеджер сказал что мне просто не повезло. Сейчас предлагает подписать дополнительное соглашение к договору о продлении сроков поставки или забрать предоплату в полном объёме (100 тыс). То есть я жду автомобиль уже 8 месяцев и дилер предлагает продлить ожидание еще непонятно на сколько. В случае моего отказа от подписания доп соглашения договор рассторгается и дилер удерживает 2 или 3 процента с суммы предоплаты и возвращает мне деньги, НО мне то нужен автомобиль, а не деньги. Вроде как покупатели стоят в очереди за автомобилем, НО даже те кто заказывал в ноябре-декабре 2010 года поло седан в такой же комплектации уже получили автомобиль на руки, а моему заказаному авто еще даже неделя производства не присвоена. Как это можно объяснить? Что это за очередь такая? И вообще как действовать в данной ситуации?
Кирилл Долгов # 27 ноября 2013 в 15:30
Валерий, http://forum.ozpp.ru/. От себя добавлю, что не рекомендую заключать доп соглашение, так как они опять будут крутить ваши деньги неопределенный период. НО за нарушение сроков договора (а он имеет юридическую силу) если мне не изменяет память 5-10 % за каждый день просрочки от внесенной суммы аванса, более точно на сайте. Это их усмирит, так же можете обратиться с жалобой к ОД , где ссылаясь на "Закон о защите прав потребителя" требовать неустойку.( статью тоже на сайте) Вот тогда они зачешутся вот увидите.
Валера Ачинцев # 27 ноября 2013 в 15:48
Кирилл, но в договоре указано что "в случае если стороны не придут к согласию относительно установления нового срока передачи автомобиля договор считается расторгнутым". Т.е. если я откажусь подписывать доп соглашение дилер расторгнет договор и возвратит мне деньги я так понимаю?
Валера Ачинцев # 27 ноября 2013 в 15:48
И какие статьи необходимо смотреть в данной ситуации из ЗЗПП?
Михаил Резниченко # 27 ноября 2013 в 17:47
Доброго времени суток! Что-то не нормальное творится в немецком королевстве Das Auto! Объясните мне, пожалуйста, где "бродит" ПТС целую неделю? Машина пришла к ОД 19го апреля! ОД - Фердинанд Моторс, Чебоксары. Спасибо.
Алексей Красногоров # 27 ноября 2013 в 20:04
Валерий, у меня такая же ситуация, только пункта "в случае если стороны не придут к согласию относительно установления нового срока передачи автомобиля договор считается расторгнутым" в моём договоре нет (ваш диллер оказался продуманнее). Срок поставки по договору истёк 26 апреля, на просьбу приехать на переоформление договора я не согласился. Ждём дальнейших действий. Сложилось впечатление что VW в России это Автоваз№2.
Алексей Красногоров # 28 ноября 2013 в 01:43
Владельцы ФПС обнаружили один интересный момент на штатной резине КАМА-129. Все 4 колеса установленные на машине если судить по направлению протектора - левые/правые. http://www.polosedan.ru/forum/viewtopic.php?f=13&..
(читать посты написанные начиная с 27 апреля).
Что об этом думают компетентные сотрудники завода?
Сергей Макаров # 28 ноября 2013 в 02:52
продают только в путь, вот и плевать наверно
Валера Ачинцев # 28 ноября 2013 в 04:33
Алексей, пиши претензию, включай проценты, может хоть суетиться начнут. Я после праздников тоже претензию поеду вручать, просто так не хочется всё оставлять.
Serg_yarb Буров # 28 ноября 2013 в 06:35
Присоединяюсь к вопросам Валерия Ачинцева. У меня ситуация аналогичная. А/м заказан в июле 2010. Comm. W59883. Должен был быть поизведен на 41 неделе 2010 года. Завод уже несколько раз перенёс сроки производства..... Сейчас стоит 21 или 22 проверочная неделя . До этого 17-ая. Перенос производства на 30 недель? Почему так?
Перенос сроков поставки дилеру уже подписал.
Хотелось бы уточнить у Екатерины:
1. Когда же а/м встанет в производство?
2. С какой мощностью двигателя придет а\м?
3.Какая будет на него цена? Согласно вашему комментарию она должна остаться прошлогодней? ( т.к. он должен был произведен в прошлом году)?
Ирина Евсеева # 28 ноября 2013 в 08:32
Почему тема глохнет,масса вопросов, а ответов нет? Уважаемый,VW, как вы прокомментируете информацию о том,что дилер VW Нева-автоком в г.Санкт-Петербурге, отказывается заниматься оформлением утилизации старого авто, из-за того,что якобы, Минпромторг им должен деньги!!?Рябята,вы может разобраться между собой,чтобы вашему клиенту было предельно ясно,кто чем и как занимается?Зачем вы людям нервы треплете и хороните надежды на приобретение достойного,а главное доступного а/м марки VW?
Сергей Макаров # 28 ноября 2013 в 11:02
ирина полностью с вами согласен ! действительно складывается впечатление, что это все лиш для отвода глаз! правды в итоге ни где не сыскать) там говорят одно тут другое и в итоге ваша проблема сами решайте...
Мира Ишмухаметова # 28 ноября 2013 в 14:51
Доброй ночи! Уважаемые представители VW, я согласна с Ириной Бесединой, Вам надо бы проверить ОД в Санкт-Петербурге, особенно Нева-Автоком, мало того, что за машину я заплатила неделю (!!!) назад, не видела ее (сказали что на запасной стоянке), так еще при установке доп.оборудования (сигналка и брызговики), оказалось, что у них нет задних (!!) брызговиков, видите ли не хватило! и пока не привезут (не известно когда, может сегодня, может завтра, может через месяц) могу забирать с передними......если честно....без комментариев.....у многих знакомых и родственников есть машины и ни у кого таких проблем не возникало...
Георгий Корсаков # 28 ноября 2013 в 19:13
Уважаемые пользователи, приносим свои извинения, что нам не всегда удается отвечать на ваши вопросы оперативно. Ваши претензии и недовольства, мы передали в центральный офис Volkswagen в Москве. Как только у нас появится информация, мы обязательно ее опубликуем, или свяжемся с вами личным сообщением.
Георгий Корсаков # 28 ноября 2013 в 19:52
Ирина, касаемо выхода из строя механизма фиксации боковых зеркал, по информации от технических специалистов, эта проблема встречалась у небольшого количества автомобилей из первой партии. На сегодняшний день она устранена. Немецким коллегам был передан перевод сути проблемы и ссылки на соответствующие ресурсы. В том же порядке мы сообщили заводу, разработчикам и специалистам по продукту обо всех замечаниях по Polo седану, которые были любезно предоставлены в социальных сетях и на клубных ресурсах в Интернете.
Георгий Корсаков # 28 ноября 2013 в 19:52
Дорогие клиенты, мы понимаем моменты Вашего недовольства и именно поэтому активно доводим все существующие вопросы и проблемы до сведения немецких разработчиков и завода-производителя. Уверяем Вас, что люди в лаборатории качества на заводе в Калуге очень серьезно проверяют качество всех комплектующих, и далеко не все поставщики с первого раза проходят процедуры контроля. Однако вследствие серьезного процента локализации - 40% по Polo седану - объективно, в автомобиле множество абсолютно новых деталей, и наличие некоторых вопросов по ним является нормальным. К тому же, еще раз подчеркнем: всеми озвученными вопросы в социальных сетях и на форумах - ими уже занимаются.
Георгий Корсаков # 28 ноября 2013 в 20:10
К вопросу о дилерских центрах, то тут стоит отметить, что наши региональные менеджеры контролируют процесс продаж во всех регионах, однако нам важно Ваше мнение, и Вашу информацию мы с удовольствием проверим отдельно.

***

Уважаемые Ирина, Сергей и Мира, мы запросили региональных менеджеров и передали им всю предоставленную Вами информацию. Как только у нас появятся новости, мы обязательно вам сообщим.

***

Уважаемые Валерий, Кирилл, Алексей и Serg, по вашей проблеме, также был сделан необходимый запрос в отдел продаж. Ждем от них информации.
Георгий Корсаков # 28 ноября 2013 в 22:13
Уважаемая Ирина,

Мы связались с дилерами в Санкт-Петербурге. По нашей информации, дилеры отказывались от продажи по утилизации только тогда, когда закончились сертификаты Минпромторга. В этом нет вины дилера. И интереса дилера в этом тоже нет: мы полагаем, все понимают, что дилер зарабатывает на продажах автомобилей. Цитата из ответа дилера: " ...на все тексты клиентов типа "Давайте сейчас оформим договор, а скоро Путин все пролонгирует", мы отвечали: "Давайте дождемся официальной пролонгации утилизации на сайте Минпромторга". Заметьте, ни слова про деньги. Программа утилизации разрабатывается не маркой Volkswagen, поэтому предложение "разобраться между собой" (очевидно, импортеру и дилеру), как ни привлекательно оно звучит, не совсем актуально.
  Реклама на сайте | Помощь | Авторские права | Наши контакты | Лента активности

Здесь ежедневно публикуются новости города, статьи, важные события и происшествия.
На сайте вы найдете интервью, консультации по актуальным для жителей города.
 
Автомобильный клуб владельцев автомобилей Chevrolet © 2018