Отзывы и предложения!

Виктор, спасибо за добрые слова.

Если купил VW  в одном салоне, а обслуживаться хочу в другом, какие финансовые затраты дополнительно меня ждут?
Спасибо.

Булат, здравствуйте. Сделали запрос по вашему сообщению, в ближайшее время ответим вам.

И снова Здравствуйте. Вы та к и не ответили.... на мой вопрос. Но с салона сегодня позвонили, и как вы думаете - удивили, сказали что каркасы опять куда то пропали и в эту субботу мы опять пролетели с их заменой. Заметьте ваш менеджер предложил их поменять еще в том году, когда мы у вас ставили защиту. А вот по поводу ЦАрапины на лобовом стекле - предложили ОПЯть подъехать в Будний день ( Очень не удобно ехать с лен. обл.) посмотреть на царапину ( мол фотки не хватило). И как вам не понятно откуда она взялась. Нам то точно не понятно. Можно конкретно ответить что вы с этой царапиной будете делать? Или пока все Мастера с вашего салона не посмотрят на неё вы  не прокачаетесь...          Ответ: Наверное это вы сами сделали -  НЕ ПРИНИМАЕТСЯ!!!!!!  .

Василий, здравствуйте! Звонок из салона, как раз и был нашей реакцией на ваше сообщение. Мы обязательно передадим ваши претензии менеджерам салона, чтобы они разобрались с ситуацией с каркасами. Осмотр царапины в салоне является вынужденной мерой для того, чтобы вы на месте с менеджером салона смогли определить происхождение царапины и уточнить возможности ее устранения. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за ответ. Мне интересно как мы с менеджером определим происхождение царапины. Боюсь " по горячим следам" не получиться, т.к. с января месяца слишком много времени прошло. Даже сам Шерлок спасовал бы перед этой задачей.

Тем более обещали в январе по записям посмотреть

Василий, в любом случае, в вашем присутствии этот вопрос можно будет решить гораздо быстрее и эффективнее.

Булат, вы имеет полное право обслуживаться у любого официального дилера, который вам нравится. Без дополнительных финансовых затрат.

У меня еще такой вопрос в преддверии моего ремонта. Когда я сдаю Вам свой автомобиль, я подписываю акт приема-передачи автомобиля. Меня очень смещает пункт, за который Вы просите поставить подпись: "Автомобиль принят без осмотра, в дальнейшем претензий к внешнему виду иметь не буду." Не совсем дословно наверное написал, но суть ясна. В жизни всякое бывает, все мы это понимаем. Могут случайно задеть чем-то или что-то может упасть. Вообщем может появится какое-то новое повреждение ЛКП или еще чего-либо, которого не было, когда я отдал автомобиль на ремонт, а подпись моя уже стоит, что я не имею претензий. Что делать в этом случае? В идеале, я бы не хотел подписываться под этим пунктом.

Тимур, вероятно ваш вопрос полностью до нас не дошел.

Тимур, перед ремонтом машины проходит мойка, на который вы вместе со служащим осматриваете машину на наличие повреждений. Убедившись, что их нет, вы отдаете машину на ремонт, после чего подписываете акт. Если после ремонта появятся дефекты, которых во время мойки не было, служащие вам их все исправят. Если же вам идет отказ, то вы в праве подать заявление о том, что вам было отказано в исправлении повреждений, появившихся во время ремонта.

спасибо за ответ

подскажите, сколько стоит у вас мойка автомобиля с шампунем и защитное покрытие кузова? И еще интересно узнать цену на полировку автомобиля целиком и одного элемента.

Тимур, мойка кузова с шампунем, сюда входит обезжиривание и мойка колесных дисков - от 890; защитное покрытие кузова, воском - от 429; полировка кузова целиком – от 2437.